Application Social Media ฟรี! ปลอดภัยกับองค์กรคุณจริงหรอ?

ปัญหาการใช้งาน Application Social Media เป็นเครื่องมือสื่อสารในองค์กร

ในปัจจุบันการใช้งาน Social media เข้ามามีบทบาทในการทำงานเป็นอย่างมาก เนื่องจากใช้งานง่าย และ ใช้งานได้ฟรี

หลายหน่วยงานนำมาใช้เป็นช่องทางหลักในการสื่อสารภายใน ทำให้การสื่อสารทำได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก

แต่การใช้งานก็ยังมีข้อจำกัดอยู่หลายอย่าง เช่น ข้อมูลที่เกิดจากการ chat/shared ทั้งหมด หน่วยงาน/องค์กรไม่สามารถบริหารจัดการหรือนำมาใช้ต่อให้เกิดประโยชน์ต่อไปได้ ในเรื่องของข้อมูลสำคัญภายในหน่วยงานก็ไม่สามารถควบคุมการส่งต่อสู่ภายนอกหน่วยงานได้ ซึ่งปัญหาหลักคือ องค์กรไม่ใช่เจ้าของระบบ

ด้วยแอพ social media ถูกออกแบบมาให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสื่อสารกับใครก็ได้ไม่ว่าจะเป็นบุคคลภายในหรือภายนอกองค์กร ทำให้ผู้ใช้งานส่วนใหญ่รวมเรื่องส่วนตัวและเรื่องงานเอาไว้บนแอพฯ เดียวกัน ดังนั้นปัญหาที่ได้พบบ่อยครั้ง เช่น การบริหารจัดหมวดหมู่/กลุ่มที่มีจำนวนมาก หรือแม้แต่การแจ้งเตือนต่างๆ มีความยุ่งยากและลำบากในการแยกแยะ ต้องเสียเวลาตรวจสอบว่าเรื่องใดคือเรื่องงาน หรือเรื่องใดเป็นเรื่องส่วนตัว

นอกจากนี้ผู้ใช้งานส่วนใหญ่มักไม่ให้ความสำคัญกับการรับคำสั่งงานหรือรับข่าวสารของหน่วยงานผ่าน แอพ social media ด้วยถือว่าเป็นการล่วงล้ำความเป็นส่วนตัว หรือมองว่าไม่ได้เป็นเรื่องสำคัญหรือเร่งด่วน แต่จะให้ความสำคัญกับข้อมูลที่มากับ application เฉพาะเกี่ยวกับงานมากกว่า

การเชื่อมต่อระบบ Social media เข้ากับระบบสื่อสารเดิม เช่น ระบบโทรศัพท์ภายในสำนักงาน PBX ค่อนข้างยุ่งยากและลงทุนสูง เนื่องจากระบบของ Social media ส่วนใหญ่ออกแบบมาให้ติดต่อสื่อสารบนแพลตฟอร์มของตัวเอง จึงเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการพัฒนาศักยภาพของระบบสื่อสารที่มีอยู่ในองค์กร หลายหน่วยงานต้องพบปัญหาเพราะส่วนใหญ่ลงทุนกับระบบโทรศัพท์ IP-PBX ที่มี solution ไม่ตอบโจทย์ ที่ต้องการให้บริการในแบบแอพ Social media ดังนั้นหากมีแพลทฟอร์มที่สามารถตอบโจทย์ข้อนี้ได้ และถูกนำไปใช้ในหน่วยงานก็จะทำให้การสื่อสารในองค์กรมีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงขึ้นแน่นอน